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      淺談企業網絡營銷運營概念及范疇

      編輯:寧波信網網站建設技術有限公司  時間:2013/01/25  字號:
      摘要:淺談企業網絡營銷運營概念及范疇

          日前,菜根譚和一位意向客戶溝通時,客戶說自己參加了好幾個網絡營銷培訓課程,可是卻依然不知道怎么規劃運營自己的網絡營銷項目,無從下手。菜根譚認為,網絡營銷項目運營還的要先從概念認識談起。那究竟什么是網絡營銷運營呢?這首先要從運營的概念談起!

          什么是運營?

          以前在學習MBA課程的時候,曾經總結過運營的概念。什么是運營?運營=管理=計劃、組織、領導、控制這八個字;MBA學了什么?就學了兩個字母A和B,A是管理的英文首字母,B是生意的首字母,MBA就是用A(計劃、組織、領導、控制)來運營管理B(生意)的一個學位。

          在我看來,運營是一個包括計劃、組織、領導、控制四項職能的動詞,前面一定要加定語才能有明確含義。比如:企業運營、項目運營、部門運營、網絡營銷運營等。

          網絡營銷運營具體范疇

          網絡營銷運營其實應該是網絡營銷項目運營的簡稱。菜根譚認為網絡營銷運營就是搞定企業網絡營銷方面所有工作,主要包括三大版塊。

          一是網絡營銷戰略規劃運營。分析市場、競爭、受眾和自身,提煉出優勢、劣勢、威脅和機會,明確網絡營銷的模式,界定網絡營銷的目標,梳理網絡營銷發展思路、切入點和步驟,規劃好部門職能、財務預算、風險控制,繪制好各項工作行動細節。

          二是網絡營銷業務運營。網站(網店)規劃建設、網絡傳播推廣、數據分析、銷售流程規劃,如果是網絡零售還需要包括結算問題、倉儲物流配送、商品運營規劃、產品品牌規劃等。這需要依托總體戰略規劃展開各業務模塊的規劃和執行。

          三是團隊運營管理。需要多少崗位?各崗位的職責權限怎么規劃?崗位招聘、培訓、薪酬、考核、激勵怎么弄?團隊日常管理又怎么管?等等。這也需要依托總體戰略來配置組建和管理,不同的網絡營銷策略模式,需要的人員是完全不同的。

          一些認識上的誤解

          誤解一:將網絡營銷項目運營和網站運營混為一談。

          如前面所說,網絡營銷項目運營是從項目戰略規劃、網站規劃、網絡傳播推廣、數據分析、團隊運營管理等等各模塊,而網站運營只是其中很小一塊,雖然可能在有些項目中,網站運營是核心,但是網站運營和網絡營銷項目運營還是兩個完全不同的概念。

          誤解二:將網絡營銷項目運營單獨理解為團隊運營管理。

          這種觀點是非常普遍存在的。在他們看來,網絡營銷運營就是部門招聘、培訓、考核和激勵以及團隊日常管理,很多網絡營銷培訓課程也都是這么設置的。實際來說,要運營好一個網絡營銷項目,必須前期做好項目戰略規劃,發展步驟規劃等,而具體的業務運營執行流程和團隊運營管理必須和前期策略上相匹配,什么樣的模式和戰略決定了不同的團隊人員和不同的運營執行流程。

          誤解三:忽略數據統計分析

          這是大部分傳統企業做網絡營銷的通病,尤其是中小企業。菜根譚認為,網絡營銷和傳統的線下營銷最大的區別就是在數據統計分析。所有的宏觀數據和微觀客戶軌跡是網絡營銷項目監督控制以及糾正的參考依據,我們要通過數據的縱向、橫向以及交叉統計分析來驗證或調整前期策略。

          誤解四:認為沒必要做太多規劃,覺得很虛

          這主要是中小企業的觀點。因為做網絡營銷就一兩個人,沒有太多預算雇請組建一個完整的團隊。其實,網絡營銷項目運營是一個完整的系統,必須要有一個統一的策略來統籌全局。如果預算充足可以組建專業團隊來做,如果預算少,一兩個人也可以,但是一定要思路清晰、策略目標明確,日常執行形成規范化,那也是項目運營規劃啊。

          總之,不管項目大小,網絡營銷運營必須首先從項目角度來審視,從項目策略規劃、網站規劃、傳播規劃、數據分析、團隊組建、日常運營維護、團隊管理等方面系統整合,才能真正發揮威力,取得成功。

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